客服總監

1、擬定全年客服工作計劃，并組織實施、評價、總結和反饋；
2、負責全程跟進公司舉行的全國各類會議（全國會、代理商峰會、內訓會、品經會）等安排相關工作；市場人員路費、行政后勤的報銷等工作。
3、負責全國代理商的管理和售后服務工作、合同的管理，及時更新代理商公司及品牌人員通訊等相關信息。
4、負責做好客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，并逐步完善客戶信息數據庫。
5、定期拜訪客戶，與客戶進行有效溝通，對客戶滿意度進行調查，將意見和建議及時反饋到各相關部門；了解市場需求和駐地市場人員情況等相關事宜。
6、定期更新《加盟店網絡資料表》、《加盟店數量統計表》、《對賬單》；做好行業數據的分類、梳理等工作。
7、負責每月新加盟店數量的統計和新店禮包核實發放工作做好登記統計；

崗位要求：
1、大專學歷以上，有化妝品行業客服工作經驗者優先。
2、熟悉產品特性和功能，熱情積極，有耐心，口齒清楚，思路清晰，表達及溝通能力佳。
3、良好的團隊合作精神，誠實守信，品行端正，服從領導工作安排。
4、認同公司文化，有晉升發展欲望，愿意和公司一同成長 。
5、熟練掌握office辦公軟件，懂些ERP系統，管家婆、金蝶等軟件；
職位標簽

節假日福利，社保，提供交通費，公司產品福利，崗前培訓，保險、出差補貼、司齡補貼、生日禮金、節日福利、員工旅游、資深員工獎勵，優秀新員工獎勵、銷售標兵獎，客服總監，廣州，天河區